1. معرفی شرکت
    1. آشنایی با شرکت
    2. تاریخچه شرکت
    3. واحدهای تولیدی
    4. هیئت مدیره
    5. ماموریت ، چشم انداز و اهداف
    6. مدیران شرکت
    7. طرح های توسعه
    8. بهداشت ، ایمنی و محیط زیست (HSE)
    9. تعالی سازمانی
    10. دستاوردها و افتخارات
    11. فضای سبز شرکت
    12. شرکت های تابعه
  2. محصولات
    1. میلگرد ساده
    2. میلگرد آجدار
    3. شمش
    4. اسفنجی
    5. بریکت
    6. گندله
    7. کنترل کیفی و آزمایشگاه
  3. خرید
    1. ارتباط با واحد خرید
    2. سیستم ارتباط با تامین کنندگان
    3. لیست مناقصه های فعال
    4. خرید مواد اولیه و انرژی
    5. برنامه ریزی و پشتیبانی خرید
    6. امور قراردادها و امور گمرکی
    7. انبار
    8. خرید قطعات یدکی
  4. فروش
    1. معرفی واحد فروش
    2. ارتباط با واحد فروش
    3. سیستم ارتباط با مشتریان
    4. مزایده
    5. کاتالوگ محصولات
    6. شماره حساب های فعال شرکت
    7. فرآیند رسیدگی به شکایت مشتریان
  5. سهام
    1. آگهی ها
    2. ارتباط با امور سهام
    3. ورود به سیستم سهامداران
    4. سوالات متداول
    5. ترکیب سهامداران
    6. اطلاعات مالی
    7. مجامع
    8. تصمیمات مجامع عمومی
    9. اطلاعات افزایش سرمایه
  6. روابط عمومی
    1. گالری تصاویر
      1. ریخته گری
      2. کارخانه نورد
      3. کارخانه فولادسازی 1و2
      4. کارخانه احیا
      5. کارخانه گندله سازی
      6. کارخانه کنسانتره
      7. پست برق
      8. واحد اکسیژن
      9. واحد آبرسانی
      10. جرثقیل سقفی
      11. شبکه راه آهن
      12. فضای سبز
      13. نمای کلی کارخانه
      14. واحد ریخته گری
      15. واحد پست گاز
      16. تصفیه دود
      17. کارخانه فولادسازی 2
    2. فیلم
    3. درخواست بازدید از مجتمع
    4. ماهنامه طنین
    5. مقررات بازدید کنندگان
    6. کتاب فرهنگنامه ایمنی در آزمایشگاه
    7. گزارش تصویری
    8. آرم شرکت
    9. نمایشگاه دائمی ساخت داخل
    10. فولاد خراسان در رسانه ها
  7. اخبار و رویداد ها
  8. تماس با ما
    1. اطلاعات شرکت
    2. شماره تماس دفاتر معاونان و مدیران
    3. اطلاعات تماس

فرآیند رسیدگی به شکایت مشتریان‎

فروش

  1. معرفی واحد فروش
  2. ارتباط با واحد فروش
  3. سیستم ارتباط با مشتریان
  4. مزایده
  5. کاتالوگ محصولات
  6. شماره حساب های فعال شرکت
  7. فرآیند رسیدگی به شکایت مشتریان

فرآیند رسیدگی به شکایت مشتریان

مشتریان از مهم ترین ذی نفعان «مجتمع فولاد خراسان» هستند. ما معتقدیم بقای شرکت به وجود و رضایت مشتری وابسته است.
و از همین رو، یک فرآیند نظام مند رسیدگی به شکایت مشتریان فراهم نموده ایم. شما می توانید با تکمیل فرم زیر، نارضایتی و شکایت خود را به شرکت اعلام نمایید.

با بررسی نارضایتی اعلام شده در اولین فرصت، کد رهگیری از طریق پیامک برای شما فرستاده خواهدشد. شکایت شما در کارگروه رسیدگی به شکایات مطرح، بررسی و نتیجه در کوتاه ترین زمان ممکن به اطلاع شما خواهد رسید.


















فلوچارت رسیدگی به شکایت  مشتریان

Customer complaints flow chart